安徽亳州市局（公司）物流中心全面推进“单车双线”送货服务新模式

　　为满足客户多样化服务新需求，近日，安徽省亳州市烟草专卖局（公司）物流中心全面推进“单车双线”送货服务新模式，持续提升客户服务满意度。

　　精准布局，实地调研定方案。利用智能配送系统，全面梳理各送货片区的路况信息、客户收货困难情况以及集贸区客户的送货里程、送货量和分布情况。在此基础上，通过实地调研、科学论证分析，精准划定“单车双线”送货新模式的送货区域，确保物流服务更具针对性和便捷性。

　　系统谋划，协同推进促实施。在“五改四”线路优化基础上，积累实践经验并持续优化流程，确保各个环节紧密衔接、精准高效运行。同时，召开专题会议，对相关数据进行收集、分析和整理，组织集中研讨，并与储配部、信息中心、财务处等相关部门密切沟通协调，进一步理顺新模式下的货款结算、出库交接等关键环节。

　　多方联动，优化服务提效能。发挥多岗位协同优势，借助“四岗协同”机制和快速响应能力，通过市场调研、送货上门以及新商盟订货平台等渠道，广泛宣传“单车双线”送货新模式的送货时间安排，主动收集市场反馈，及时解答客户疑问。精准定位服务短板，进一步拓展物流服务内容，持续提升服务质量和效率。