湖北沙市:巧用“加减乘除”法提升政务服务水平 来源:网络 编辑:马俊冬 时间:2025-03-24 12:37
为持续优化群众办事体验,今年以来,湖北荆州沙市烟草巧用“加减乘除”法,切实提升政务服务水平。 在服务窗口上做“加法”,让工作更有“热度”。强化窗口人员业务培训与政务服务考核,推行政务服务“好差评”评价模式,推动窗口人员由“单科型”向“全能型”转变,促进窗口人员跑出服务“加速度”,打造优质服务窗口。 在优化流程上做“减法”,让办证更有“速度”。推行“马上办、快速办、随时办”服务模式,对停业、歇业、恢复营业等做到“现场即办”,最大限度减材料、减等待、减成本,通过简流程、优程序、压时限,让群众“最多跑一次”。 在服务质效上做“乘法”,让服务更有“温度”。畅通许可证办理渠道,全面开启网上办、预约办、上门办,推动政务服务“一网通办、一窗受理”,让数据“多跑腿”,让群众“少跑腿”,实现办证由“可办”向“易办”转变。 在破解难题上做“除法”,提升群众 “满意度”。将政务服务与与群众切实需求相结合,解决群众办证过程中的难点、堵点问题,针对老弱病残等弱势群体开通“绿色通道”,通过上门办证服务,打造烟草服务“不断档”局面,提升群众满意度。 (沙市区烟草专卖局梅艳供稿) |
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