马鞍山当涂烟草：助力办好便民事，让山村店铺“春暖花开”

　　3月22日凌晨4点多，当涂县护河镇桃花村的“山里红超市”的店老板姜言平早早起床了，“昨天提前订餐十几桌，等大厨到了就着手配菜，早上去集贸市场采购要落实好。”姜言平一边整理餐单，一边吩咐妻子。如往年一样，每到3月下旬这时候，他家的农家乐特别忙。

　　图为“山里红农家乐”一侧外景图

　　姜言平是桃花村本地村民，今年58岁的他原先在镇水管站有份正式的工作，但由于天性不安分，他主动辞了职，在家干起了烟酒日用品杂货店，算起来至今有30个年头，杂货店早就变成超市，不仅如此，他的农家乐办得也是顺风顺水。

　　有人说，姜言平人精明，脑子灵，也有人说，姜言平路子广，人缘佳。而在他看来，这些年的生意离不开便民服务项目这个“接口”，离不开当涂烟草人的一路相助。

　　“就拿办农家乐来说吧，2006年当涂县举办了第一届‘桃花节’后，桃花村一下热闹起来。一天，有两三批游客来到店里，询问这里有没有饭店，看着游客进山找不到吃饭的地方，我们和爱人琢磨着想开一个便民小吃部，就在彷徨之际，当涂烟草给了我们‘定心丸’，客服人员领着我和妻子进了一趟城，来到饭店现场观摩学习，受益匪浅，回来后下定了决心。”姜言平介绍说。

　　“后来又有了‘摘桃节’，旅游季拉长了，游客量增多了，把便民小吃部做成了‘山里红农家乐’，为了体现农家乐的乡土气息，当涂烟草帮助设计农家乐的样貌图，全程参与指导”。

　　图为姜言平正在堆码快递包裹

　　除了超市和农家乐外，姜言平在超市的一侧扩建了一个面积约100平方米的场所，里面整齐堆放着大大小小的快递包裹，从墙上挂的授牌了解到，这里是中国邮政当涂县国家电子商务进农村综合示范项目桃花村综合便民服务站。靠近大门左侧，放着两个透明的冷藏货箱，货少了货箱内存放着烧麦、红豆包、锅巴等，原来，这里还是“美团”和“多多买菜”的门店端。

　　笔者在与姜言平交谈时，正遇一位年轻人来到店里，从冷藏货箱里取出几样包裹，核对好提货单后，骑上电瓶车就离开了。

　　“这个小伙子是庙甸自然村的，我没有在搞代存点的时候，他们要到镇上取件，现在要省一大半时间”。说话间，一位老者走到柜台取款机，“麻烦帮我去1000块钱，弄点新票子，给孙子十周岁生日用的”，在取款机上简单操作后，姜言平妻子把一沓新钞票递给了老人，并提醒老人当面点清，把钱拿好别弄丢了。

　　“选择这家做助农取款点，主要考虑店铺的知名度和主人对便民服务的那份热心和热情。”农村商业银行桃花村金融联络员朱冶纯说。

　　从店堂和院落，墙上大大小小的牌匾十几块，村民议事堂、民俗文化站、李白文化旅游区桃花村老年助餐服务中心等格外醒目，在这里，呈现的是山村店铺生机勃勃、春意盎然的景象。

　　便民服务让超市和农家乐双双获益。姜言平估略算了一笔账，每个便民项目虽然盈利不多，但聚少成多，累积起来就是一笔固定收入，更重要的是便民服务积攒了人气，扩大了人脉，增加了客源，让超市经营和农家乐生意源源不断。

　　做便民服务项目能有今天的成绩，姜言平多次表达内心的感激之情，“打心眼里感谢当涂烟草工作人员，不仅牵线搭桥，而且驻店现场‘手把手’指导，正是这种力量推动一步一个脚印往前走。”

　　他又举了一个例子，在办桃花村综合便民服务站时，刚开始有多点选项，姜言平心里没底但却十分渴望，当涂烟草了解这一情况，通过有业务联系的渠道，向邮政力推力荐，最终成功落户。

　　最近，当涂烟草客服人员又在为店面“焕装”与姜言平商谈，将通过店面“焕装”与便民服务项目进行系统设计规划，以此打造更加优质的便民服务平台，提升“山里红”品牌终端新形象，营造消费体验和便利服务新场景。（马鞍山当涂烟草：邹德宾 张群）