通过“三个提升” 强化营销服务

　　为进一步提升营销水平，不断强化农网终端建设，近日，湖北省石首市烟草专卖局（营销部）紧盯市场状态，扎实开展营销服务工作，进一步提升零售户满意度。

　　加强调研分析。开展市场需求专项调研，通过一线走访、问卷调查等方式，全面了解市场消费趋势、需求满足情况等信息，收集零售户在库存管理、终端陈列等方面的需求，建立服务清单，通过“分类指导—问题销号—定期回访—持续跟踪”，形成服务闭环。

　　借助诚信互助小组会议传授数字化经营理念

　　提升数字经营能力。根据零售终端经营实际，采用“线上指导＋线下实操”的方式，引导零售户转变经营方式，利用云POS系统分析店铺经营数据，指导零售户合理调整商品结构，进一步提升数字经营能力，实现由经验营销向数字营销的转变。

　　提升经营指导水平。常态化开展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，营销人员依托卷烟营销管理一体化平台和移动端零售终端管理系统，综合分析各类业态的零售户在卷烟订购、卷烟价格、社会库存等方面的情况，有针对性开展货源投放政策宣贯，帮助零售户改进经营策略、提升盈利水平。（童韫瑶）