找准着力点 全方位锻造高素质营销队伍

　　为深化营销队伍建设，近期，湖北省江陵县烟草专卖局（营销部）推出三大提质增效计划，通过数字化转型、内部规范优化及服务能力升级，全方位锻造高素质营销队伍。

　　在数字化能力培育上，实施 “数智赋能行动”。针对业务瓶颈问题，开展低代码平台专项培训，引导营销人员突破传统工作模式，构建数据化思维框架。培训通过案例实操与团队协作任务，推动数字工具与业务场景深度融合，显著提升营销流程效率与团队协同效能。

　　内部管理方面深化 “规范筑基工程”。围绕履职标准与纪律要求，开展全覆盖式自查自纠工作。营销人员从岗位职责履行、廉洁风险防控、纪律作风建设、服务规范执行等维度进行深度自我检视，形成问题清单并逐项整改。通过闭环管理机制，强化全员合规意识，确保营销工作规范有序开展。

　　客户服务体系建设中推行 “服务精进计划”。通过细化客户经理 工作标准，将 “暖心服务” 理念转化为可量化的服务指标。同时开展综合能力专项训练，着力提升营销人员的沟通表达、应急处置及专业咨询能力，持续优化客户服务体验，为营销队伍人才成长注入强劲动力。（王鑫毅）