用心用力 做好新入网客户服务工作

　　随着“让客户更满意，我们在行动”活动的深入开展，湖北省江陵县烟草专卖局（营销部）全体营销人员立足本职岗位，以“为民、便民、利民”为出发点，将客户的“小事”当作工作中的“大事”来做，团队密切协作，积极响应新入网零售客户服务需求。

　　在卷烟零售客户取得经营资格后，第一时间帮助客户联系对接划扣银行，确保在最短时间内与银行对接成功，指导经营。针对新入网客户缺乏经营理念和经营技巧，客户经理就会利用他们的业务知识，耐心地进行分析和讲解，保证新入网客户经营迅速入门，顺利订货，迅捷划扣。

　　“让客户更满意，我们在行动”活动开展以来，江陵烟草齐心协力，通过解决零售客户身边类似“小事”，不断增强卷烟零售客户获得感、幸福感，切实提高零售客户满意度。（王鑫毅）