注重“三指导” 着力提升服务质效

　　为进一步提升客户服务质效，近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局多措并举开展服务工作，着力提供优质高效服务。

　　指导客户坚持规范经营。结合信用体系建设实施方案，持续强化客户遵守法律法规、规范经营行为、从正规渠道进货的意识，引导客户自觉诚信守法经营，坚决杜绝假私非烟，防范真烟外流，将规范经营意识深植在心中、落实在行动上，主动维护市场良好秩序。

　　指导客户提升经营能力。持续推进客户使用云POS系统，从“能用”向“用好”转变，从“重数量”向“提质量”转变，调整经营思路，提升客户经营能力和盈利水平，同时指导客户实施会员制度，开启会员积分活动，助力店铺会员管理，增强客户黏性，将维系消费者落到实处。

　　指导客户升级店面形象。通过走访市场，全面宣传建设现代终端的重要意义，引导零售客户因地制宜陈列布局提升整体形象，切实做到全品规上柜、价签规范整洁、卷烟陈列整齐饱满、柜台干净美观，并自觉做好维护工作，努力打造整齐划一、陈列有序的终端形象。（万茜）