通过“三维发力” 扎实做好营销服务指导

　　为持续优化客户服务质量，今年来，湖北省石首市烟草专卖局立足区域市场特色，多措并举深化服务体系建设，推动卷烟销售服务工作高质量发展。

　　强化市场研判。组织人员深入零售网点跟踪消费趋势与供需变化，全面掌握商户经营状况与市场反馈信息，通过动态调整商品供应策略，为商户提供针对性经营策略建议。

　　指导客户进行终端陈列

　　推进服务升级。开展专项需求调研，精准对接商户个性化服务需求，重点帮扶有条件商户优化店面布局、更新经营设施、改善消费环境，通过示范引领带动区域整体服务形象提升。

　　深化宣传引导。利用实地走访与线上平台普及卷烟防伪常识及行业规范，强化商户依法经营意识，定期开展防盗防骗等安全知识培训，指导商户规范经营行为，共同维护市场秩序。（高宁馨）