“望闻问切”密织基层安全防护网

　　发展是第一要务，安全是第一保障。近年来，山东省临沂市罗庄区烟草专卖局（营销部）始终把安全生产作为“第一要务”，围绕基层治理工作，创新实施“望闻问切”工作法，以“小切口”推动“大安全”，构建起“全员参与、全程管控、全面提升”的安全管理新模式。

　　“望”微知著，以精准排查消除风险隐患

　　“李世英，赶紧把电动车的充电器拔下来！”客户经理刘舒云在市场走访中，发现零售户李大哥在电动车未充电的情况下，仍然将充电器插在多孔插座上，并且充电器电线的绝缘层已出现破损。

　　“零售户的安全防护意识不够，这不是个别情况，几乎每次走访调研都能发现类似问题。”针对刘舒云反馈的情况，罗庄烟草主动将问题反馈至属地安全管理部门，同时，积极与安全、消防、应急管理等多部门联合，建立“三级安全隐患排查机制”，利用客户拜访时，及时帮助零售户排查安全隐患。

　　自去年10月份活动开展以来，累计帮助辖区客户排查安全隐患320余项，并将“超负荷用电”“‘小太阳’烘干衣物”等8类问题作为典型案例，以短视频的方式推送至每一名零售户。

　　“闻”声辨险，以“开门纳谏”倾听基层心声

　　“我们有些服务对象不乏安全知识方面的特长，能否邀请他们共同解决安全管理短板。”客户经理隽方亮在一季度基层调研中，向安全管理部门提出建议。

　　“安全共治”模式是罗庄烟草创新开展安全管理工作的一个亮点。对于隽方亮提出的建议，今年4月，罗庄烟草成立了以安全管理员、零售户代表、第三方运营商人员组成的“安全智囊团”，通过“金点子”“经验分享”等形式，将一线实践经验升华为可复制的安全经验。

　　今年以来，罗庄烟草针对零售户安全痛点，将安全管理诉求纳入服务内容，通过开通“8912313服务热线”、建立零售户微信群等方式，广泛收集零售户在经营过程中发现的安全问题，逐一向其提出解决方案。

　　“问” 计于众，以创新机制激发治理活力

　　网信管理员郑杰在一次科务会上提出，“在夜间值班时发现，有些部门的灯已关闭，但一些信息化设备依然处于待机状态，容易引发安全事故”。针对这一问题，大家各抒己见。安全管理员李明回答，“可以安装电源定时器，设置电源自动断电时间，下班后就可以实现自动切断电源了”。在大家的建议下，问题得到了解决。

　　老师傅们的经验，同样是降低安全风险的有效办法。

　　“老崔，你手里拿的是什么？”驾驶员张东鹏看到崔德敏手上拿着没见过的工具，好奇地问道。“这是我改造的起石器，每次到农村地区时，车轮难免会嵌入一些石子儿，不及时清理会降低轮胎使用寿命，有了这个工具，可以快速清除这些石子儿了。”这是罗庄烟草开展“岗前五分钟隐患点检查”活动中的一次对话。

　　“切”准要害，以实战演练提升处置效能

　　近年来，罗庄烟草坚持预防为主、关口前移，加强源头治理、主动防控，推动安全治理模式向事前预防转型。

　　4月16日下午，“叮铃铃、叮铃铃……”机房安防系统发出报警信号，网信管理部门第一时间做出反应。“郑杰，带好消防器材，赶紧去查看情况！”部门负责人李珂发出指令，并及时向上级主管部门反馈。这样的场景时有发生，但实际是一次没有事先安排的应急演练。

　　罗庄烟草坚持“第一时间响应、第一现场处置”，将应急演练场景细化为“机房设备失火”“仓储雨季倒灌”“锅炉房事故”“车辆故障”等8类风险事项，不定期开展应急演练，重点检验应急队伍协同作战能力和应急处突能力。

　　从零售户店铺的一盏应急灯，到单位车辆的一条防滑链，罗庄区烟草专卖局（营销部）用“望闻问切”工作法，将安全管理融入基层治理的“神经末梢”。这种做法，不仅织密了安全生产的“防护网”，更架起了客我“连心桥”。（郑杰）