暖心助力 护航客户迎春路 来源:网络 编辑:马俊冬 时间:2025-01-13 18:07
新春的序曲已悄然奏响,消费的热浪在街头巷尾蓬勃涌动,2025年的销售大幕已轰然拉开。 今年以来,亳州市烟草专卖局聚焦客户需求,精准发力,着力强化客户服务,持续丰富服务内容,积极推进客户助力计划。从稳定经营信心,到解决资金难题,再到提升店铺形象,每一个环节都饱含着对客户的关怀与支持,只为助力客户店铺在旺季中迎来开门红,并能一路稳步前行。 聚焦“信心”,政策春风暖人心 信心是成功的基石。对于店铺经营而言,关键在于稳定并提升客户的信心。
走进亳州蒙城县烟草专卖局(营销部)组织的客户交流会现场,气氛热烈而融洽。工作人员围坐于客户身旁,眼神专注,倾听客户的心声与建议,深入了解客户的期望与需求。 “如今的市场,竞争真是白热化,各种新兴销售模式如雨后春笋般涌现,我们这些传统店铺,压力真是山大啊!”一位客户紧锁眉头,倾诉着内心的焦虑。 工作人员立刻送上暖心回应:“您说得太对了,线上销售确实火爆,但这也是我们的机遇所在。您可以尝试线上线下齐头并进,技术操作上要是遇到什么难题,我们的客户经理随时待命,为您排忧解难。” 这一幕,只是蒙城县局(营销部)“讲政策 稳人心”行动的一个缩影。 他们一场场精心策划的交流会接连展开,这里既有客户心声的畅快倾诉,恳切建议的悉数收集,也有国家政策法规与利好措施的深入解读。从宏观经济的宏伟蓝图,到微观市场的细微变化,工作人员抽丝剥茧,为客户点亮前行的明灯,引导他们树立并坚定经营的信心。 在此基础上,线上,精心制作的知识推送如春雨般滋润客户心田;线下,客户经理逐户走访,足迹遍布城市的每一个角落。双管齐下,政策的暖阳照耀着每一个客户,筑牢了经营信心的基石。 直击“资金”,解忧纾困解难题 对于客户来说,销售旺季既是生意的黄金期,也是资金压力的凸显期。 “张老板,备货资金筹备得咋样啦?要是碰上难处,千万别客气,尽管开口。” 每到一户,这样关切的询问不绝于耳。他们逐户摸底,精准掌握客户当下经营面临的困境,重点聚焦客户备货资金的筹备情况,一份份专项帮扶档案应运而生,为有资金缺口的客户量身定制希望。
基于扎实的调研,他们主动出击,与各大金融机构展开高频次、深层次的沟通协商。会议室里,一次次激烈的讨论、一份份翔实的方案,凭借不懈努力,极为优厚的贷款政策终于到手。 紧接着,工作协同马不停蹄,对接金融机构的专业业务人员,主动送服务上门。 “我本来还打算自己去银行跑贷款呢,结果李经理就带着银行的人上门来服务了,真是太及时了!”客户经理在了解到客户张强的资金需求后,迅速联系了银行工作人员上门为客户办理低息贷款,帮助客户解决资金难题,让张强深感感激。 截至目前,已成功协助金融机构为近百户客户办理了新贷或续贷业务5000余万元,优质的服务赢得了客户的广泛赞誉。 着眼“颜值”,精心装扮引客流 新春佳节将至,街头张灯结彩,消费热潮汹涌澎湃。要想在即将到来的春节期间脱颖而出,店铺的形象至关重要。 亳州市烟草专卖局不断提升客户服务品质,组织工作人员上门为客户的店铺挂上喜庆的灯笼,在门上贴上寓意吉祥的福字,营造出浓厚的节日氛围,吸引更多消费者的目光。 “这样一装饰,店铺看起来既大气又喜庆,真是太好了!”在客户经理王芳挂完灯笼、贴完福字后,客户赵雷连连称赞。 目前,亳州市烟草专卖局已为数十户客户装饰了店铺。同时,他们还帮助客户调整商品布局、进行创意陈列、打扫店铺卫生、整理商品库存,为客户春节备货腾出了充足的空间。 |
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