湖北英山：“三举措”照亮高质量发展之路

　　今年以来,英山县烟草专卖局(营销部)积极响应市局(公司)加强数字化科技创新建设要求,构建以“三举措”为核心的创新结构体系,深化创新思维、创新实践和创新人才培养三大方面的工作,以确保在数字化转型的大潮中保持领先地位,全力推进各项工作高质量发展。

　　强化创新思维,激发创新活力

　　创新始于思维转变,县局积极倡导创新思维,鼓励员工对现状保持不满足,追求更好的解决方案。通过组织学习党的最新政策导向和会议精神,特别是关于创新驱动发展的内容,激发员工的创新热情。面对实际问题与挑战,保持敏锐的洞察力,勇于探索,积极应对,通过持续的技术创新、管理创新和服务创新,推动县局在变革中稳健前行。同时,加强内部培训,提升员工对新技术、新业态的认知,为创新实践打下坚实基础,实现高质量发展。通过创新实践,县局不断优化业务流程和管理模式,提高工作效率和服务质量。

　　图为县局青年员工为构建数据化平台开展集体攻坚。邓力摄

　　“咱们县局现在可是紧跟数字化潮流,玩转信息技术呢!比如说,用大数据来给烟草市场做个小‘体检’,让监管更精准,效率更高”。

　　“云计算技术呢,就像是给我们的数据处理能力加了个涡轮增压,处理起海量信息来,那叫一个快!”青年员工小牟很兴奋,“而且,人工智能技术的加入,让我们的客户服务变得超级有趣,就像有个24小时在线的贴心小助手,随时准备着帮你解决问题,让你感受到宾至如归的温暖”。

　　深化创新实践,推动产业升级

　　在创新思维的推动下,县局各个部门都在不断地深入创新,紧跟数字化转型的节奏,用大数据、云计算这些先进技术来改善管理流程。比如说,通过创新手段改善食堂的管理流程,让食堂的服务更加人性化,更加让人满意;通过优化流程改善工资发放的流程,确保各个环节都能高效地连接起来,数据能快速流转,任务能迅速完成;通过引入智能化技术提高零售终端的智能化水平,做到精准营销,更好地满足消费者需求。

　　同时,积极探索跨界融合,学习快消品、零售业的成功经验,将其应用于客户经理的基层业务中。此外,各部门还注重服务创新,通过优化内部管理流程来提升客户服务质量,在遵循法律法规的前提下,灵活调整市场策略,创新营销手段,吸引并保持消费者关注。

　　图为客户经理将数字化平台应用于零售户电脑。邓力摄

　　培育创新人才,壮大创新力量

　　人才是创新的第一资源。英山县局高度重视创新人才的培养和引进。我们加强基础研究的顶层设计和统筹布局,深化落实科技同经济对接、创新成果同产业对接等要求。同时,推动前瞻性基础性应用场景的设计与建设,为员工提供创新实践的平台。此外,我们还注重人才的多元化培养,鼓励员工跨条线学习,提升综合创新能力。通过一系列举措,我们成功打造了一支高素质、专业化的创新人才队伍,为高质量发展提供了有力支撑。

　　通过整合内外部资源,优化创新流程,英山县局正逐步将创新理念转化为实际成果,不仅提升了自身的运营效率和服务质量,也为烟草行业的可持续发展注入了新的活力。

　　英山县局将以更加坚定的决心和更加务实的行动,持续推动创新在烟草行业的深入发展。在创新的引领下,英山县局必将迎来更加辉煌的明天,为实现烟草行业的高质量发展作出新的更大贡献。(撰稿:邓力)