湖北麻城：因店施策 精耕农网市场

　　在全面推进乡村振兴的伟大征程中，麻城市烟草专卖局（营销部）积极响应战略部署，紧紧围绕农网市场发展需求，创新服务理念，精准发力施策，全力以赴提升农网客户经营水平与服务质量，为乡村经济高质量发展注入强大动力。

　　麻城市域广袤，农网客户星罗棋布，且经营状况千差万别。麻城市局秉持求真务实的工作作风，深入乡村基层，开展广泛而深入的调研。依据不同区域的地理特征、人口流量，店铺的规模大小，以及经营模式的差异，为每一家农网店铺精心制定个性化的服务方案，真正做到“一把钥匙开一把锁”。​

　　对于处在交通枢纽、客流量大的店铺，麻城市局积极推动店面升级改造工程。以乘马岗红色旅游线路上的“零食恰恰”小卖部为例，在“聚力”知音服务队的专业指导与全力帮扶下，这家曾经破旧杂乱的小店实现了华丽转身。崭新的货架整齐排列，商品陈列布局科学合理，极大地方便了顾客选购；增设的“知音服务站”等便民休闲设施，不仅为过往游客提供了休憩之所，也增添了店铺的人文关怀氛围。改造后的店铺成功吸引了大量游客与周边居民，营业额实现了跨越式增长，成为当地农网店铺转型升级的典范。​

　　针对偏远地区规模较小的店铺，工作人员将重点放在经营指导上。考虑到老年农网客户对现代信息技术的掌握程度有限，麻城市局专门组织青年业务骨干，开展上门服务。他们耐心细致地指导老年客户申请安装云POS系统、聚合支付一体机等现代化经营设备，帮助客户逐步转变经营思路，顺利搭上数字化转型的快车。同时，为破解农网客户进货渠道狭窄、商品种类单一的难题，麻城市局积极搭建直播平台，走出去、引进来，极大地满足了农村消费者多元化、个性化的消费需求。

　　图为指导零售客户运用扫码系统、提升经营能力

　　此外，麻城市局积极探索城农融合发展新路径，通过开展“小组课堂”活动，搭建起城网与农网零售户交流互鉴的桥梁。精心筛选优质城网零售户与农网零售户组建互助小组，定期举办交流活动。在课堂上，城网零售户分享先进的经营理念与营销技巧，工作人员深入讲解烟草专卖法律法规知识，有效提升了农网零售户的经营能力与法治意识。依托“结对关爱”行动，麻城市局聚焦独居老人和困难客户等特殊群体，不仅在经营上给予专业支持，还在生活中给予无微不至的关怀，为他们解决实际困难，让他们切实感受到社会的温暖与关爱。​

　　在推进农网终端建设进程中，麻城市局坚持因店施策、精准发力，切实解决了农网客户经营中的痛点、难点问题。在他们的不懈努力下，一个个农网店铺旧貌换新颜，经营效益显著提升，为乡村商业发展注入了新活力。展望未来，麻城市局将持续深化服务内涵，不断创新服务模式，以更加优质、精准、高效的服务，全力推动农网市场蓬勃发展，为乡村振兴战略的深入实施贡献更多智慧与力量，在广袤的农村大地上书写更加辉煌的篇章。​

　　展望未来，麻城市局将持续深化服务内涵，不断创新服务模式，以更加优质、精准、高效的服务，全力推动农网市场蓬勃发展，为乡村振兴战略的深入实施贡献更多智慧与力量，在广袤的农村大地上书写更加辉煌的篇章。（王烺）