运用三措并举 助力新客户快速融入市场

　　为帮助新办证卷烟经营户尽快适应经营环境，近期，监利市烟草专卖局（营销部）启动新客户“一对一成长计划”，通过三项精准服务举措，助力新商户缩短“适应期”，提升经营能力。

　　政策传导到位，筑牢规范根基。建立新客户信息动态维护机制，及时采集入网客户基础数据，同步开展政策解读专项服务。客户经理通过上门走访、线上沟通等方式，详细讲解档位评定规则、货源投放策略及烟草专卖法律法规，引导新客户树立合规经营意识，明确卷烟经营的规范要求与操作准则。

　　实操指导到位，提升经营技能。针对新客户开展“一对一实操教学”，现场演示网上订货平台操作流程，指导订单提交、货款支付等关键环节，确保客户熟练掌握数字化订货技能。结合店铺实际条件，量身定制终端形象提升方案，从卷烟陈列布局、明码标价规范等细节入手，帮助新客户打造整洁有序的消费场景，增强终端吸引力。

　　互助带动到位，强化经验传承。发挥诚信互助小组“传帮带”作用，组织新客户到优质示范终端实地观摩，学习成熟商户的经营技巧与客户服务经验。依托小组线上交流群，定期分享销售心得、开口营销话术及消费引导策略，搭建新老客户互动平台，通过案例分享、问题答疑等形式，帮助新客户快速积累实战经验，提升主动营销能力。（刘颖）