着力突出三个“一” 提升客户服务水平 来源:网络 编辑:马俊冬 时间:2025-05-13 15:54
为进一步提升客户服务水平,近日,湖北省江陵县烟草专卖局(营销部)结合“三个一”活动夯实工作基础,确保客户服务标准不降、热情不减。 “一份报告”指导客户经营。开展消费调查,实地走访收集市场信息,研判市场状态。加强市场分析,充分利用信息系统,向客户讲解卷烟经营情况分析报告,指导客户制定切实可行的卷烟经营计划。 “一枚价签”美化终端形象。提前了解客户价签使用情况,做好准备工作。按照“一物一标”要求,协助客户更换价签、清洁整理柜台,讲解明码实价重要性,持续打造规范、美观的终端陈列。 “一张网络”延伸普法触角。将客户拜访与普法宣传相结合,向客户宣传烟草专卖法律法规,讲解新近出现的卷烟调包方式,介绍冬季卷烟存放的方法和要点,增强客户规范、安全经营能力。(王鑫毅)
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