立足监督“小切口” 做实服务“大文章”

　　“我们行政执法怎么样？你的新办许可证是否送证到户？有什么问题需要反映的……”这是江西九江庐山市烟草专卖局（以下简称庐山市烟草）综合监督组人员在走访市场时向零售户了解情况。为进一步发挥综合监督的效能，发挥综合监督的前哨、探头作用，推动“我为群众办实事”落地见效，庐山市烟草聚焦群众需求，坚持问题导向，找准综合监督切入点，以“严的措施、实的作风”开展好监督工作，助力打通服务群众“最后一公里”，不断提升群众的满意度。

　　苦练内功，练就监督本领

　　一直以来，庐山市烟草积极贯彻落实综合监督各项要求，选优配强综合监督人员，按照“勤、学、苦、练”的要求，不断提升综合监督的技能和本领。“勤”于学习，组织综合监督人员对照政治监督、纪律监督、履职监督的要求，梳理各项需要学习的党内法律法规，按照“每日一学、每周一测、每月一检”的计划，积极提升监督的理论水平；“学”比先进，组织综合监督人员对标优秀单位和人员的做好和经验，不断进行学习和研判，结合本地实际，用创新思维创造性地开展监督工作；“苦”口薄心，要求监督人员针对实际问题开展督导跟踪，对待问题求真务实、实事求是，对苗头性倾向性问题要及时制止纠正，反复多次苦口薄心地进行讲清楚利害关系；“练”硬原则，综合监督在别人认为就是“找茬”，这就需要综合监督人员敢于讲真话、讲实话，敢于动真碰硬，敢于坚持原则，实事求是地做好监督工作。“通过开展勤学苦练，综合监督人员本领过硬、作风过硬、纪律过硬，能够很好地发挥监督作用，推动各项工作落地生效。”庐山市烟草主要负责人袁瑛瑛如是说道。

　　聚焦重点，提升监督质效

　　图为庐山市烟草综合监督组人员开展市场调查

　　“他们烟草监督人员每个月都会在市场上，问我们零售户行政执法、行政许可是否公平公正，是否存在借钱借物等情况。”庐山市南康镇秀峰大道零售户余某说到。

　　这只是庐山市烟草行使监督权力的一个片段，近年来，庐山市烟草不断将监督触角延伸至行政许可、行政执法、客户服务、借钱借物、吃拿卡要等损害群众利益的事情。庐山市烟草以预防基层腐败问题专项整治为切入点，制定专项整治工作方案，紧盯群众反映、项目采购、食堂管理、物料管理等方面，严厉惩治不正之风和基层微腐败问题；开展实地行政执法回访督导，找准问题和靶向治理，坚决整治侵害群众利益的事情，以高质量监督护航行业高质量的发展。

　　创新方式，多种形式监督

　　图为庐山市烟草人员向客户开展问卷调查

　　为进一步提升综合监督的效能，庐山市烟草创新工作方式方法，借助网络信息工作，开展多种形式监督，利用WPS线上开展基层微腐败的专项调查，充分了解一线执法和服务人员具体工作情况；线下开展综合监督进机关、进网点、进零售户店内活动，充分宣传监督的内容，引导群众真实地发表自己的建议和意见，发挥诚信互助小组的作用，在小组内广泛宣传哪些内容是我们监督范畴，通过发放宣传册、悬挂横幅等及时向零售户公布举报监督电话，让群众找得到、看得懂、能监督，把权力晒在阳光下，切实打通服务群众和群众监督的“最后一公里”。

　　下一步，庐山市烟草将继续以开展各项专项整治为抓手，聚焦易发的“风险点”，找准服务大局的“发力点”，健全监督监管体系，切实守护好群众利益，不断提升群众的获得感、幸福感。（赵枫枫）