精耕终端服务 赋能雪茄升级

　　在雪茄消费体验升级的浪潮中,武汉市汉阳烟草鹦鹉管理所(市场部)通过不断深化客户服务、创新消费体验等举措,全面助力提升雪茄吧建设与服务。

　　一是淬炼内功,赋能终端。聚焦雪茄终端服务升级,着力开展雪茄品类知识、陈列策略、客群运营、活动策划等内容的学习培训,强化客户经理在库存管理、消费体验优化、合规经营等方面的专业能力,助力其为雪茄吧提供精准服务,提升终端竞争力与客户粘性。

　　二是数据驱动,精准施策。客户经理深入调研每家雪茄吧的定位、客群及经营特点,提供陈列优化、库存管理、品牌组合指导,并通过“知音通”系统建立会员管理体系,实现消费行为追踪与需求预测,针对会员提供定制化服务,逐步实现“千店一面”到“一店一策”的转变。

　　三是场景升级,提升体验。雪茄消费不仅是产品体验,更是一种文化认同。通过品鉴会、茄友交流等活动传播雪茄历史与品吸礼仪。在雪茄吧内设置互动展示区,结合店铺特色打造沉浸式消费场景。

　　下一步,鹦鹉管理所(市场部)将始终以终端需求为导向,以服务创新为引擎,持续赋能雪茄终端建设,提升消费体验与经营质效,让专业服务成为连接品牌与消费者的桥梁，将每一家雪茄吧打造成为文化体验的“微窗口”、消费升级的“新阵地”。 (武汉汉阳烟草:王健强)